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Convertendo visita em cliente

Hoje a experiência nos diz que quando o internauta se depara com um site bem construído, inteligente, bonito, amplo e completo com as informações mais importantes, ele pára por ai.

Temos tido muitas experiências com nossos clientes neste sentido. Vários hotéis e pousadas tem nos comunicado o grande aumento de conversões por visitante do site e a diminuição de consultas a sua recepção relativas a acomodações e outras dúvidas normais a quem vai sair de viagem e vai se hospedar com a família, em outra cidade.

O cliente acessa o site, vê que está diante de algo bem elaborado, fino, tem a imagem dos quartos exposta com clareza, vê com igual clareza todos os serviços disponíveis e liga somente para reservar aquele determinado quarto e pronto.
O site já transmitiu para ele o mais importante além das informações, confiança.
Outra importante informação que temos tido relativa a este segmento é que um bom site também evita constrangimentos do tipo: " Pensei que fosse diferente ", ou " Parecia bem melhor" , ou mesmo "É muito mais interessante do que eu pensei".
Esta última frase inclusive deve funcionar para o proprietário como uma pesquisa, relativa a informação que seu site está transmitindo ao seu cliente. Seguramente este hotel já perdeu vários clientes por passar um conceito errado e negativo através de seu site.
Por este motivo é também importante que busquemos mostrar a verdade quando fotografamos um ambiente ou prospectamos um site, porque cada negócio tem seu público certo e esta é uma regra importante para que o nosso cliente encontre o público que vai ficar satisfeito com suas acomodações. Mostrar um Fusca e na hora que o cliente chega para comprar se depara com uma Mercedes, ou vice-versa, é totalmente improdutivo.
Falamos aqui de hotéis e pousadas mas o conceito serve para qualquer ramo de atividade ou produto.
A seriedade é sempre profissional e bem vinda em qualquer negócio, a qualquer hora.

 

Last modified on Qua, 09 de Novembro de 2011 13:58